Trademart digitale toegang – FAQ
Trademart introduceert een nieuw digitaal toegangssysteem dat je bezoek eenvoudiger en sneller maakt. Met behulp van de MyTrademart-app regel je voortaan jouw toegang tot het gebouw én de parking via een persoonlijke QR-code.
Info voor retailers
Wat verandert er?
De fysieke Trademart-toegangskaart verdwijnt
Parkingjetons bestaan niet meer en worden vervangen door parkeertickets
Parkingabonnementen en toegang tot Trademart-gebouw worden gekoppeld aan de MyTrademart-app
Betaalterminals op de parking verdwijnen; betaling gebeurt bij de uitrit of via QR-code op de achterkant van het parkeerticket
Voor klanten met jaartoegang tot Trademart MET parkingabonnement
Gebruik de QR-code in de MyTrademart-app om zowel de parking als het gebouw te betreden.
Open de app en log in
De QR-code verschijnt automatisch op het startscherm
Houd de code voor de scanner aan de slagboom of de toegangspoortjes
Is jouw toegang verlopen? Dan neem je een parkeerticket. Verleng je toegang aan onthaal. Zij helpen je verder.
Voor klanten met jaartoegang tot Trademart ZONDER parkingabonnement
Parking binnen en buitenrijden:
Neem bij het binnenrijden een parkeerticket
Betaal je ticket via de QR-code op de achterkant (met Payconiq)
Of betaal bij het buitenrijden direct aan de terminal bij de slagboom
Trademart gebouw binnen en -buitengaan:
Open de app en log in
De QR-code verschijnt automatisch op het startscherm
Houd de code voor de scanner aan de toegangspoortje
Voor dagbezoekers zonder jaartoegang tot Trademart
Neem een parkeerticket bij het binnenrijden
Betaal 10€ bij het uitrijden aan de betaalterminal bij de slagboom
Of betaal vooraf door de QR-code op de achterkant van je parkeerticket te scannen
Praktische info
Nee, neem bij het binnenrijden een ticket en betaal bij het uitrijden of scan de QR-code op de achterkant voor voorafbetaling via Payconiq
Bezoek de app-pagina voor instructies
Elke bezoeker heeft een eigen toegang nodig via de MyTrademart-app
De QR-code is persoonlijk en wordt dagelijks vernieuwd
Via de MyTrademart-app kan je een bezoeker uitnodigen via jouw account
Zij krijgen een eigen QR-code voor toegang tot het gebouw
Bezoekers zonder jaartoegang kunnen parkeren zolang ze willen
Kosten: €10 per keer bij het uitrijden
Parking: in- en uitgangen bij P0 (enkel frequente bezoekers), P1 (via Atomiumlaan), P2 (via Madridlaan) en P3 (via Esplanade)
Gebouw: toegangspoortjes bij P0-P1 en P2 (gebruik hier je QR-code)
Houd de QR-code op je startscherm in de MyTrademart app voor de lezer aan de poortjes.
Zorg dat de code duidelijk zichtbaar is
Bij geldige toegang gaan de poortjes automatisch open.
Gaan de poortjes niet open? Dan is je jaartoegang mogelijks verlopen. Meld je aan ons onthaal, zij helpen je met plezier verder.
Trademart klanten met parkingabonnement kunnen met de MyTrademart app de parking oprijden. Houd de QR-code op je startscherm in de MyTrademart app voor de lezer aan de parkingbarelen.
Trademart klanten zonder parkingabonnement of dagbezoekers nemen een parkeerticket en betalen deze ofwel direct aan de uitrit van de parking, ofwel vooraf online door de QR-code te scannen op de achterkant van het parkeerticket. Houd de QR-code van je parkeerticket voor de lezer aan de uitrit om buiten te rijden.
o Zorg dat de code duidelijk zichtbaar is
o Bij geldige toegang gaan de slagbomen of poortjes automatisch open
Bij de uitgang: Bancontact en kredietkaart
Vooraf via QR-code op het parkeerticket: Payconiq
Info voor exposanten
Wat verandert er?
De fysieke Trademart-toegangskaart verdwijnt
Parkingjetons bestaan niet meer en worden vervangen door parkeertickets
Parkingabonnementen worden gekoppeld aan de MyTrademart-app
Betaalterminals op de parking verdwijnen; retailers betalen bij de uitrit of via QR-code
Hoe werkt het nieuwe toegangssysteem?
Voor exposanten met permanente showroom & gastexposanten
Gebruik de MyTrademart-app als jouw digitale toegangskaart
Open de app om jouw QR-code te zien op het startscherm
Scan deze QR-code voor toegang tot zowel parking als gebouw
De QR-code wordt elke dag automatisch vernieuwd voor optimale veiligheid
:focal())
Praktische informatie
Toegang voor leveranciers
Vast leveranciers
Andere leveranciers: gebruik de parlofoon, onze bewaking laat je binnen.
Hoe werkt de QR-lezer?
Houd de QR-code (van de app of parkeerticket) voor de lezer
Zorg dat de code duidelijk zichtbaar is
Bij geldige toegang gaan de slagbomen of poortjes automatisch open
Houd de QR-code op je startscherm in de MyTrademart app voor de lezer aan de poortjes.
Zorg dat de code duidelijk zichtbaar is
Bij geldige toegang gaan de poortjes automatisch open.
Gaan de poortjes niet open? Dan is je jaartoegang mogelijks verlopen. Meld je aan ons onthaal, zij helpen je met plezier verder.
:focal())
Ik wil mijn klanten gratis parking aanbieden: hoe gebeurt dat?
We voorzien een feature in de MyTrademart mobiele app waardoor je parkingtickets van je bezoekers kan valideren.
Problemen oplossen
Controleer of je scherm helder is en de code goed zichtbaar
Vergroot de QR-code op je scherm en probeer opnieuw
Gebruik de intercom bij de slagboom of ga naar ons onthaal voor hulp
Herstart je telefoon
Log opnieuw in
Begeef je naar ons onthaal bij aanhoudende problemen
Neem een parkeerticket bij het binnenrijden
Laat dit valideren aan ons onthaal
Meld je aan bij ons onthaal
Zij kunnen jouw parkeerticket valideren voor uitrijden
Probeer een andere betaalmethode
Gebruik de intercom of meld je bij ons onthaal voor assistentie